پرسش های متداول

menuordersearch
sunnylandproducts.com
آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه "ویرایش اطلاعات کاربری " به صفحه‏‌ اطلاعات کابری منتقل می‏‌شوید که در این بخش امکان "ویرایش اطلاعات" وجود دارد.
چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، رمز عبور جدید برای من ایمیل نشده است؟
لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حساب‏‌های کاربری gmail گاهی spam می‌شوند.
چگونه به اطلاعات خرید ها و فاکتور های قبلی خود دسترسی پیدا کنم؟
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی خود، ابتدا با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه " آخرین تراکنش ها " کلیک کنید، کلیه سفارش ها و فاکتور های قبلی خود را در این صفحه مشاهده می‌نمایید.
به خرید از فروشگاه شما علاقه مندم اما هنوز کاملاً به خرید اینترنتی اعتماد ندارم، چگونه اطمینان حاصل کنم که پس از خرید، کالای مورد نظرم به دستم می‌رسد ؟
جلب اعتماد مصرف کنندگان و خریداران عزیز از اولویت های فروشگاه ما است و دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به کسب و کار فروشگاه ما رسمیت می‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید با کلیک روی نماد اعتماد الکترونیکی سایت از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.
آیا برای خرید از سایت، حتما باید در سایت عضو باشم؟
بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل نمایید .
آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

روش های ارسال کالا چگونه است ؟

با توجه به نوع کالا و مکان ارسال کالا روش های ارسال زیر برای شما در فاکتور خرید فعال می‌شود که به خواست خود می‌توانید هرکدام را انتخاب کنید :

  • پست پیشتاز
  • پست سفارشی
  • پیک موتوری

 

چگونه آدرس ارسالی کالای خود را تغییر دهم ؟
برای اضافه کردن آدرس جدید جهت ارسال کالا باید به بخش " جعبه آدرس ها " مراجعه کنید.برای این منظور به دو صورت عمل کنید:
  • پس از ورود به حساب کاربری خود ،از قسمت " آدرس های ارسالی " به صفحه درج آدرس های جدید وارد شده و آدرس های جدید خود را درج نمایید.
  • در صفحه سبد خرید با کلیک بر روی لینک " جعبه آدرس ها " به قسمت درج آدرس های جدید وارد شده و آدرس های جدید خود را درج کنید.
آیا قیمت محصولات در سایت به روز است ؟

بله. کلیه قیمت ها در سایت به روز می‌باشند.

همچنین می‌توانید در اینستاگرام ما در هایلایت بالای صفحه با عنوان “لیست قیمت” به طور کلی تمام محصولات و قیمت آنها را مشاهده و از همان جا خرید بفرمایید.

آیا هزینه ارسال سفارش به عهده مشتری است؟

بله هزینه پس از ثبت آدرس و بسته به شیوه ارسال به طور اتومات در فاکتور لحاظ میشود.

 

وزن بسته های میوه خشک وزن خالص میوه هست؟

وزن بسته‌هایی که خریداری میشوند بدون بسته‌بندی حساب ميشود و وزن بسته‌ها را ازشون کم می‌کنیم

سفارشات چه زمانی بدستمون میرسد؟

1- پست پیشتاز تهران (2-7 روز) بعد از آماد سازی سفارش

(در سریعترین زمان ۴ روز پس از ثبت سفارش و در دیرترین زمان ۱۱ روزپس از ثبت سفارش به دست مشتری محترم میرسد.)

:

2- پیک تیپاکس تهران (1-2 روز) بعد از آماده سازی سفارش.

(در سریعترین زمان ۳ روز پس از ثبت سفارش و در دیرترین زمان ۶ روزپس از ثبت سفارش به دست مشتری محترم میرسد.)

:

3- پست پیشتاز سایر شهرها (2-9) روز بعد از آماده سازی سفارش

(در سریعترین زمان ۳ روز پس از ثبت سفارش و در دیرترین زمان 13 روزپس از ثبت سفارش به دست مشتری محترم میرسد.)

آیا در بسته‌های مخلوط میوه خشک از هر میوه به چه تناسبی هست ؟

میوه‌ی مخلوط شامل تمامى میوه‌هایی که داخل توضیحات محصول می‌بینید میشود،

براى درست کردن بسته مخلوط میوه خشک ما از همه‌ی میوه‌ها به‌تناسب ميذاريم و به این صورت نیست که میوه‌ها قاطى بشن و داخل پاکت بريزيم. يعنى مثلاً براى يه بسته 500گرمى 15 میوه وزنش تقسيم به تعداد میوه‌ها ميشه و از هر ميوه حدود 36 گرم ميذاريم.


آدرس: تهران میدان پونک بلوار کمالی خ نسیم شمالی

instagramtelegramwhatsup
ضمانت بازگشت وجهضمانت بازگشت وجه
گفتگو را شروع کنید
سلام! شما از این طریق میتوانید سوالات خود را بپرسید.
ما معمولا در کمتر از 5 دقیقه پاسخ می‌دهیم
سرزمین آفتاب
پشتیبانی واتساپ
چطور میتونم کمکتون کنم؟